Collecter les données clients, c’est devenu la base. Mais pour un retailer, ce n’est plus suffisant de le faire “à l’ancienne”. Si vous voulez vraiment booster votre expérience client et enrichir votre CRM retail, il faut passer à la vitesse supérieure : une collecte de données magasin intelligente, respectueuse du consentement RGPD et surtout utile pour vos actions terrain.
Bonne nouvelle, il existe des solutions simples, concrètes et efficaces pour transformer votre stratégie data retailer. Jeux-concours, application mobile, bornes interactives… voici 3 idées à activer dès aujourd’hui pour renforcer la fidélisation client et mettre enfin la data client retail au service de votre business.
Sommaire
- 1. Proposer un jeu-concours en magasin
- 2. Utiliser une application mobile comme Quoty
- 3. Installer une borne interactive en point de vente
- 4. Comparatif des solutions de collecte
- En bref : 3 idées pour collecter les données de ses clients quand on est retailer
1. Proposer un jeu-concours en magasin
Le jeu-concours est un levier simple et efficace pour engager les clients tout en collectant des données comportementales. Facile à mettre en œuvre, il peut être activé via des outils comme le gaming proposé par Sogec Marketing. En échange de leur participation, les consommateurs laissent leurs coordonnées, ce qui permet une première étape de segmentation client. Pour maximiser l'impact, privilégiez un dispositif digitalisé et intégré à votre point de vente connecté.
2. Utiliser une application mobile comme Quoty
L’application Quoty de Sogec est un excellent outil pour capter les data client retail de façon intelligente. Elle pousse les promotions directement dans la liste de courses du consommateur, tout en mesurant leur efficacité. Vous pouvez y intégrer des offres de remboursement ou des coupons, avec un suivi précis via des analytics retail. Quoty permet aussi d’enrichir votre base CRM et d’affiner votre ciblage grâce à une collecte continue et RGPD friendly.
3. Installer une borne interactive en point de vente
La collecte de données magasin passe aussi par l'installation de bornes interactives. Placées à des endroits stratégiques du magasin, elles offrent au client la possibilité de découvrir des offres, s’inscrire à un programme de fidélité ou répondre à un mini-sondage. C’est un excellent moyen d’améliorer l’expérience client tout en captant des données précieuses pour nourrir votre stratégie de retail intelligence. Grâce aux solutions de Sogec, ce type de dispositif peut être mis en place rapidement avec un pilotage centralisé.
4. Comparatif des solutions de collecte
| Solution | Type de données collectées | Bénéfices principaux |
|---|---|---|
| Jeu-concours en magasin | Coordonnées, préférences, comportement | Engagement immédiat, trafic en point de vente |
| Application mobile Quoty | Historique d’achats, interactions promos | Marketing personnalisé, mesure de performance |
| Borne interactive | Données en temps réel, inscription CRM | Amélioration de l’expérience client, ciblage local |
En bref : 3 idées pour collecter les données de ses clients quand on est retailer
- 🔹 Proposez un jeu-concours en magasin pour engager vos clients et collecter des données comportementales tout en enrichissant votre CRM.
- 🔹 Utilisez l’application Quoty pour diffuser vos promotions dès la liste de courses et capter des data retail qualifiées dans le respect du RGPD.
- 🔹 Installez une borne interactive en point de vente connecté pour offrir une expérience client fluide et recueillir des informations en temps réel.
Comment collecter efficacement les données clients quand on est retailer ?
En misant sur des jeux-concours en magasin, des programmes de fidélité malins et des bornes interactives, vous collectez des données utiles tout en offrant une vraie valeur à vos clients.
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Axelle, rédactrice chez Sogec Marketing
« Je suis passionnée de marketing digital et j’accompagne les marques dans leurs stratégies d’activation omnicanale avec expertise et créativité. »
