Baromètre du shopper hygiène-beauté 2025 : profil des consommateurs et enseignements clés

 

• 1. Méthodologie du baromètre
• 2. Qui est le consommateur de produits d’hygiène-beauté en 2025 ?
• 3. Où et comment achète-t-il ses produits ?
• 4. Profils spécifiques des acheteurs en (para)pharmacie
• 5. Les grands enseignements à retenir
• En bref

1. Méthodologie du baromètre

Le Baromètre du consommateur de produits d’hygiène-beauté, réalisé en septembre 2025 par Harris Interactive – Toluna pour Sogec, repose sur un échantillon représentatif de Français âgés de 18 ans et plus.

• 1053 répondants ont été interrogés.
• Le périmètre de l’étude inclut toute personne ayant réalisé au moins un achat de produit d’hygiène-beauté au cours des 12 derniers mois .
• Un zoom spécifique a été réalisé sur les acheteurs en pharmacies et parapharmacies, représentant 565 shoppers interrogés.

2. Qui est le consommateur de produits d’hygiène-beauté en 2025 ?

L’hygiène-beauté est un marché universel, mais derrière l’apparente homogénéité se cachent des dynamiques spécifiques.

Des achats d’abord personnels, mais aussi familiaux

Les données montrent que la très grande majorité des achats sont réalisés pour ses propres besoins :

• 57 % des achats concernent exclusivement un usage personnel.
• 40 % sont partagés entre soi et un autre membre du foyer .

Ce poids de « l’achat pour soi » confirme le caractère intime et régulier des catégories d’hygiène-beauté.

Une catégorie tirée par les besoins du quotidien

L’étude identifie les segments les plus fréquemment achetés :

• Hygiène bucco-dentaire : 40 %
• Soins capillaires : 32 %
• Hygiène corporelle : 43 %

Ces catégories correspondent aux routines incontournables, renouvelées en moyenne 1 à 2 fois par mois, ce qui installe une forte récurrence dans les achats.

3. Où et comment achète-t-il ses produits ?

Les supermarchés et hypermarchés dominent pour les produits du quotidien

Entre 77 % et 83 % des consommateurs déclarent acheter leurs produits du quotidien en grandes surfaces alimentaires .

Ces circuits restent le référent principal, grâce à leur accessibilité, leur profondeur d’offre et leur effet « one stop shop ».

Un impact fort de l’inflation sur les circuits choisis

36 % des consommateurs indiquent avoir changé de circuit d’achat face à l’inflation.

L’arbitrage prix reste donc déterminant, poussant certains shoppers vers des circuits jugés plus compétitifs ou vers des alternatives perçues comme offrant un meilleur rapport qualité/prix.

Un réflexe très marqué pour les (para)pharmacies

Malgré la domination de la GSA, l’étude révèle que Plus d’1 Français sur 2 se tourne vers les pharmacies et parapharmacies pour ses achats d’hygiène-beauté .

Cette confiance est particulièrement forte pour les besoins liés à la santé, la dermatologie, ou les produits à forte technicité.

Une répartition des circuits selon le type de produit

Les circuits spécialisés conservent une légitimité forte :

• (Para)pharmacies : privilégiées pour les produits nécessitant un conseil expert ou une technicité supérieure.
• Spécialistes beauté : attractifs pour les produits premium ou orientés soin / cosmétique.

Les chiffres clés illustrent ces comportements :

4. Le profil spécifique des acheteurs en (para)pharmacie

Le baromètre dresse un portrait très clair de l’acheteur en pharmacies et parapharmacies : un profil distinct, plus jeune, plus CSP+, plus urbain et plus connecté que la moyenne des acheteurs hygiène-beauté.

Un profil féminin et très citadin

• 55 % des acheteurs en (para)pharmacie habitent dans des villes de plus de 100 000 habitants (+6 points vs total)
• 20 % résident en Île-de-France
• La population reste majoritairement féminine : 56 % de femmes (vs 52% pour le total France).

La concentration urbaine s’explique par :

• la densité de pharmacies et parapharmacies,
• une offre plus large,
• des attentes plus fortes en matière de technicité des produits.

Plus jeunes, plus actifs, plus parents

Comparés à l’ensemble des acheteurs hygiène-beauté, les shoppers en (para)pharmacie sont :

• +5 points chez les 25–49 ans,
• +9 points sur les actifs toute CSP,
• +5 points chez les parents .

Cette population est plus exigeante en matière de qualité, d’efficacité produit et de garantie sanitaire.

Des consommateurs plus connectés

Ce niveau de connexion a trois conséquences directes :

1. Ils s’informent davantage avant d’acheter.
2. Ils comparent plus facilement les prix selon les circuits.
3. Ils réagissent positivement aux offres promotionnelles omnicanales (coupons, cashback, offres mobile…).

5. Les grands enseignements à retenir

Les données issues du Baromètre 2025 mettent en lumière plusieurs tendances structurantes pour les marques et enseignes évoluant sur la catégorie hygiène- beauté.

1. Un marché rythmé par des achats récurrents

Avec une fréquence de 1 à 2 achats par mois, l’hygiène-beauté représente un flux constant, idéal pour :

• activer des mécaniques d’acquisition,
• fidéliser via des offres CRM,
• développer des stratégies de répétition en magasin ou en ligne.

2. La GSA reste la colonne vertébrale, mais la (para)pharmacie est bien encrée dans les habitudes des consommateurs

La grande distribution domine les achats courants mais :

• la (para)pharmacie est centrale pour la technicité, le conseil et la confiance,
• les jeunes actifs urbains renforcent cette dynamique.

Pour les marques, cela signifie :

• repenser les assortiments selon les circuits,
• adapter les innovations à chaque réseau,
• affiner les stratégies promotionnelles circuit par circuit.

3. L’inflation redessine les parcours d’achat

36 % des consommateurs ont changé de circuit.

Les arbitrages se multiplient : baisse des prix, formats économiques, promotions plus attractives…

Les marques doivent :

• proposer des offres lisibles et valorisantes,
• travailler leur visibilité en rayon,
• fluidifier l’accès aux offres promotionnelles (réduction de la friction).

4. Le consommateur en (para)pharmacie : un profil sous influence du digital

Ce shopper :

• est plus jeune, plus urbain, plus actif, plus parent,
• est fortement connecté,
• valorise la transparence, la qualité et l’expertise.

Cela ouvre la voie à :

• des mécaniques omnicanales (offres mobile, cashback digital, preuves d’achat simplifiées),
• des programmes de fidélité adaptés,
• des activations plus pédagogiques (conseils, routines, efficacité produit).

5. Un besoin accru de réassurance et de confiance

Les consommateurs en pharmacies recherchent :

• qualité perçue,
• ingrédients maîtrisés,
• recommandations professionnelles.

Les marques devront accentuer :

• leurs discours sur la preuve,
• leurs engagements,
• leur transparence,
• l’efficacité démontrée.

Conclusion

Le Baromètre du consommateur hygiène-beauté 2025 apporte un éclairage pour les industriels, distributeurs et acteurs du retail pharma.

Il révèle un consommateur plus exigeant, plus digitalisé, plus sensible au prix mais aussi plus attentif à la qualité et au conseil.

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Axelle, rédactrice passionnée

« Je suis passionnée de marketing digital et j’accompagne les marques dans leurs stratégies d’activation omnicanale avec expertise et créativité. »